Planujesz wizytę w Energylandii i chcesz mieć pewność, że wszystko przebiegnie bezpiecznie? W tym tekście znajdziesz zasady korzystania z atrakcji i strefy wodnej krok po kroku. Dzięki temu spokojnie skupisz się na dobrej zabawie.
Jak działa Energylandia i system biletów?
Energylandia w Zatorze to ogromny park rozrywki z ponad 123 atrakcjami na 70 ha powierzchni. Wejście na teren parku jest możliwe tylko z ważnym biletem wstępu, zaproszeniem imiennym albo biletem specjalnym. Rodzaje biletów są jasno opisane w cenniku i przy kasach, a przed zakupem zawsze warto sprawdzić, do jakiej kategorii faktycznie należysz.
W cenie standardowego biletu zawarty jest wstęp do strefy Water Park oraz korzystanie ze wszystkich udostępnionych urządzeń i pokazów. Osobno płatne są natomiast gry zręcznościowe, gastronomia, fotobudki, tatuaże, malowanie twarzy i zakupy w sklepach. Przy biletach ulgowych, dla osób z niepełnosprawnością, kobiet w ciąży czy seniorów wymagane jest potwierdzenie uprawnień dokumentem ze zdjęciem.
Jakie są rodzaje biletów?
System biletów w Energylandii jest rozbudowany, żeby dopasować się do różnych potrzeb gości. Dostępne są bilety jednodniowe, 2‑dniowe i 3‑dniowe, w wersji normalnej i ulgowej. Są także bilety całoroczne, bilety dla dzieci do 3 lat, dla osób z niepełnosprawnością oraz specjalne bilety urodzinowe czy dla młodej pary planującej sesję ślubną w parku.
Ważne jest to, że bilety 2‑ i 3‑dniowe działają dzień po dniu – nie można ich „rozciągnąć” na dowolne daty w sezonie. Jeżeli w kolejnym dniu park jest zamknięty, część wejść po prostu przepada. Bilety grupowe przeznaczone są dla co najmniej 15 osób i wymagają wcześniejszej rezerwacji mailowej, a bilety prezentowe i vouchery mają własne terminy ważności i zasady użycia.
Czym jest Energy Pass?
Energy Pass to dodatek, który pozwala ominąć zwykłą kolejkę do wybranych atrakcji i skorzystać z uprzywilejowanego wejścia. Nie jest biletem wstępu do parku, dlatego zawsze funkcjonuje „obok” podstawowego biletu. W wersji podstawowej umożliwia jednorazowe przejazdy na konkretnych atrakcjach, wymienionych na karcie.
Dla posiadaczy biletów rocznych przygotowano Energy Pass przypisany do karty całorocznej. Działa przez cały okres ważności karnetu i pozwala jednokrotnie skorzystać z każdej z kilkunastu wskazanych atrakcji w dowolne dni otwarcia parku. Wersja ulgowa przysługuje dzieciom do 140 cm wzrostu, z zachowaniem ograniczeń wzrostu i wieku przy poszczególnych urządzeniach.
Jak zadbać o bezpieczeństwo w Water Park?
Strefa Water Park Energylandia to wydzielony, sezonowy park wodny z basenami, zjeżdżalniami i plażami. Ze względu na wodny charakter atrakcji obowiązuje tu osobny, bardzo szczegółowy regulamin. Jego przestrzeganie ma bezpośredni wpływ na Twoje bezpieczeństwo i komfort innych gości.
Water Park jest otwarty tylko przy sprzyjających warunkach pogodowych, zwykle od maja do września. Jeśli temperatura spada poniżej 20°C lub pojawiają się burze, ulewy czy grad, obsługa może czasowo zamknąć strefę. Informacje o przewidywanych godzinach otwarcia znajdują się przy wejściu do parku, w Biurze Obsługi oraz na tablicach informacyjnych.
Jak przygotować się do korzystania z basenów?
Przed wejściem do wody każdy gość ma obowiązek umycia całego ciała pod prysznicem. To wymóg higieniczny, ale też element troski o jakość wody w nieckach. Na teren Water Park wchodzi się bez obuwia zewnętrznego, a w strefie basenowej używa się klapek basenowych, które zdejmuje się przed wejściem na zjeżdżalnie.
Obowiązuje określony rodzaj stroju kąpielowego: dla kobiet kostium jedno- lub dwuczęściowy, dla mężczyzn kąpielówki nie dłuższe niż do kolan. Dzieci do 3 roku życia oraz osoby korzystające z pieluch muszą mieć specjalne, jednorazowe pieluchy przeznaczone do kąpieli. W strefie wodnej nie wolno wnosić jedzenia, szklanych i plastikowych opakowań, puszek ani ostrych narzędzi.
Jakie są zasady na zjeżdżalniach?
Każda wodna zjeżdżalnia ma swój regulamin zawieszony przy wejściu. Zawiera on minimalny wzrost, ewentualne ograniczenia wagowe oraz sposób ustawienia ciała podczas zjazdu. Osoba korzystająca ze zjeżdżalni musi zapoznać się z instrukcją, a w przypadku dzieci do 13 lat odpowiada za to pełnoletni opiekun. Przed wejściem na start zjeżdżalni trzeba zdjąć obuwie (także to do wody), zegarki, biżuterię, okulary i wszystko, co może się zerwać albo uszkodzić rynnę.
Głębokość wody w poszczególnych nieckach jest wyraźnie oznaczona. Brodzik dla dzieci ma 20 cm, niecka rekreacyjna ze statkiem 40 cm, a niecka dla umiejących pływać 140 cm. Dzieci korzystają z brodzika wyłącznie pod stałą opieką dorosłych. Na terenie Water Parku zabronione jest bieganie po obejściach, skakanie „na główkę”, popychanie innych do wody czy wchodzenie na balustrady, stanowiska ratowników i murki.
Dzieci do 13 lat mogą przebywać w strefie wodnej tylko pod stałą, fizyczną opieką pełnoletniego opiekuna, który przejmuje odpowiedzialność za ich zachowanie i wybór atrakcji.
Jak bezpiecznie korzystać z atrakcji w całym parku?
Każda przejażdżka – od rodzinnego roller coastera po ekstremalne kolejki – ma jasno opisane wymagania wzrostu, wieku, a czasem też wagi. Informacje znajdziesz przy wejściu na atrakcję i na stronie Energylandii. Obsługa ma prawo odmówić wstępu, jeśli Twoje parametry fizyczne nie mieszczą się w zakresie wskazanym przez producenta konstrukcji.
Osoby z poważnymi problemami kardiologicznymi, neurologicznymi, po świeżych urazach czy operacjach, a także kobiety w ciąży powinny unikać urządzeń z dużymi przeciążeniami, dużą wysokością lub bardzo wysoką prędkością. Decyzję o wejściu zawsze warto skonfrontować ze swoim stanem zdrowia, kondycją danego dnia oraz możliwością samodzielnej ewakuacji z wagonika w razie zatrzymania urządzenia.
Jak zachowywać się w kolejkach i na urządzeniach?
Kolejki do najpopularniejszych atrakcji – zwłaszcza w weekendy i wakacje – potrafią sięgać ponad 60 minut oczekiwania. Informacje o aktualnym czasie podawane są na tablicach elektronicznych przy wejściu do parku i przy wybranych urządzeniach. Szybsze wejście umożliwiają FASTPASS lub Energy Pass, ale także te kolejki mogą chwilowo się wydłużać przy dużej frekwencji.
Na atrakcje nie wolno wnosić telefonów, aparatów, kamer i innych przedmiotów, które mogą wypaść podczas jazdy. Wyjątek stanowią kamerki sportowe spełniające wymogi bezpieczeństwa i oznaczone specjalną naklejką. W czasie jazdy musisz bezwzględnie stosować się do poleceń obsługi, pozostawać zapięty pasami, nie wstawać, nie wychylać się i nie przechodzić między miejscami. Przed startem dobrze jest zdjąć czapki, luźne okulary czy łańcuszki i schować je do szafki depozytowej.
Jaką odpowiedzialność ponosi obsługa i goście?
Bezpieczeństwa pilnują ratownicy, służby porządkowe i obsługa atrakcji, ale to gość decyduje, czy jego zdrowie i kondycja pozwalają na udział w danej przejażdżce. Obsługa może poprosić o opuszczenie atrakcji lub nawet całego parku osoby, które łamią regulamin, zachowują się agresywnie, są pod wpływem alkoholu albo stwarzają zagrożenie dla innych.
Wszelkie zdarzenia niebezpieczne, awarie, kolizje czy zauważone uszkodzenia trzeba natychmiast zgłaszać personelowi lub ochronie. Park ma własny Punkt Medyczny z ratownikiem medycznym, który udziela pomocy na miejscu. Zgłoszenie urazu bezpośrednio po zdarzeniu stanowi podstawę do ewentualnego dochodzenia roszczeń z ubezpieczenia parku.
Jak korzystać z szafek, parkingu i aplikacji mobilnej?
Przy tak rozbudowanym terenie wygodne przechowywanie bagażu i sprawne poruszanie się po parku mocno ułatwiają dzień. Energylandia udostępnia płatne szafki depozytowe oraz duże parkingi, a także oficjalną aplikację mobilną ułatwiającą planowanie atrakcji. Zasady działania tych elementów są jasno opisane w osobnych regulaminach.
Na parkingu obowiązuje cennik, a postój jest niestrzeżony, choć dozorowany. Dla osób z niepełnosprawnością przygotowano oznaczone miejsca, z bezpłatnym parkowaniem po potwierdzeniu uprawnienia w kasie. Rzeczy dużych gabarytów nie można zostawiać „byle gdzie” – powinny pozostać w samochodzie lub w szafce, jeśli się do niej mieszczą.
Jak bezpiecznie przechowywać rzeczy?
Na terenie parku dostępne są szafki depozytowe, otwierane zwykle za pomocą specjalnej opaski. Opaskę kupuje się w wyznaczonych punktach, a szczegółowe zasady przechowywania opisuje odrębny regulamin przy szafkach. Energylandia nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru poza strefą depozytową, z wyjątkiem sytuacji, gdy z parkiem została zawarta umowa przechowania, np. w szatni.
Przedmioty znalezione na terenie obiektu trafiają do kasy numer 10 i są przechowywane przez 14 dni. Odbiór jest możliwy po potwierdzeniu tożsamości, w godzinach pracy parku. Po tym czasie rzeczy są traktowane zgodnie z ustawą o rzeczach znalezionych. Zgubę można zgłosić także mailowo na dedykowany adres obsługi.
Jak korzystać z aplikacji Energylandii?
Oficjalna aplikacja parku wyraźnie ułatwia organizację dnia. Na ekranie telefonu sprawdzisz czas oczekiwania do atrakcji, godziny i miejsca pokazów, a także odszukasz najbliższą restaurację, kawiarnię czy toalety. Aplikacja prowadzi po parku wyznaczonymi trasami i pokazuje mapę w czasie rzeczywistym.
Dodatkowo możesz śledzić wydarzenia specjalne, poznawać gry i zabawy dostępne na terenie parku oraz sprawdzić, gdzie znajduje się punkt przechowywania bagażu. Aplikacja bywa szczególnie przydatna w dni z dużą frekwencją, kiedy szybkie przestawienie planu dnia potrafi skrócić kolejki nawet o kilkadziesiąt minut.
- Planowanie trasy po parku z użyciem map w aplikacji
- Sprawdzanie przewidywanego czasu oczekiwania do wybranych atrakcji
- Odnajdywanie najbliższych punktów gastronomicznych i sanitarnych
- Weryfikacja, czy strefa Water Park jest aktualnie otwarta
Jakie zasady obowiązują na terenie całego parku?
Cały teren Energylandii objęty jest rozbudowanym regulaminem porządkowym. Obejmuje on między innymi zakaz wnoszenia broni, materiałów wybuchowych, substancji odurzających, tzw. dopalaczy, a także napojów alkoholowych zakupionych poza parkiem. Alkohol kupiony w Energylandii można pić tylko w wyznaczonych miejscach gastronomicznych.
Na terenie parku obowiązuje zakaz jazdy na rowerze, hulajnodze, rolkach i deskorolkach, wchodzenia na ogrodzenia i dekoracje, niszczenia zieleni, śmiecenia oraz używania wulgaryzmów czy innych form agresji słownej. Nie wolno też wprowadzać zwierząt, z wyjątkiem psa asystującego osobie z niepełnosprawnością, działającego na zasadach określonych w przepisach.
- Zapoznanie się z regulaminem przed wejściem na teren parku
- Stosowanie się do poleceń ochrony, obsługi atrakcji i ratowników
- Niewnoszenie przedmiotów zakazanych ani alkoholu z zewnątrz
- Szacunek wobec innych gości i unikanie zachowań agresywnych
Na terenie Energylandii działa system monitoringu, a wejście na teren parku oznacza zgodę na nagrywanie i utrwalanie wizerunku, również na potrzeby materiałów marketingowych. Osoby rażąco łamiące regulamin mogą otrzymać czasowy zakaz wstępu, a w skrajnych sytuacjach pracownicy ochrony mają prawo ująć sprawcę wykroczenia i przekazać go Policji.
Jeśli coś poszło nie tak podczas wizyty, reklamacje można zgłaszać w Biurze Obsługi Parku lub mailowo, korzystając z formularza dostępnego na stronie. Odpowiedź powinna trafić do Ciebie w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Dzięki temu każdy incydent jest formalnie odnotowany i rozpatrzony na podstawie regulaminu i materiału z monitoringu.
